Retours et remboursements

Retours et remboursements

Notre objectif est de savoir le client satisfait et heureux avec l’oeuvre qu’il aura achetée sur MYGHILAN. Mais nous offrons évidement les meilleurs possibilités et politiques de retours la plus favorable pour vous aider à franchir le cap an toute tranquillité.  

Retour 30 jours gratuit

Dans le cas ou vous n'êtes pas satisfait de l’oeuvre que vous avez reçue, vous disposez ainsi d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande (soit 16 jours de plus que le délai légal!), pour vous rétracter et être ainsi remboursé intégralement de votre commande, y compris des frais d’expédition retour (clients basés en France uniquement). 

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez au choix :

- Nous adresser par email à contact@myriamghilan.com le formulaire de rétractation ci- dessous, en exprimant clairement votre volonté de vous rétracter et en précisant bien l’identification de l’Œuvre.

Annexe – Formulaire de rétractation

  • (Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
  • A l'attention de : Myriam Ghilan - ARTFIVE 
  • 5 rue de Liége 75009 - Paris 
  • Adresse électronique : contact@myriamghilan.com
  • Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente ci-dessous :
  • Vendeur (artiste auteur de l’œuvre) : Œuvre concernée :
  • Reçue le (*) :
  • Nom de l’ (des) Utilisateur(s) : Adresse de l’ (des) Utilisateur(s) :
  • Signature de l’ (des) Utilisateur(s) :
  • (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
  • Date :
  • (*) Rayez la mention inutile.

 

Dès réception du courrier vous recevrez un email de confirmation.  Vous n’aurez qu’à renvoyer l'oeuvre, dans l’emballage d’origine et en veillant bien à respecter tous les principes d’emballage sécurisé des oeuvres, et à coller sur le colis le bordereau d’expédition retour, et à nous contacter pour organiser le départ de l’oeuvre vers l’atelier. 

Une fois l’oeuvre reçue en retour, vous serez remboursé dans les meilleurs délais de l’intégralité des sommes versées pour votre commande.

Si la commande livrée n’est pas conforme ou détériorée

Nous mettons tout en oeuvre pour que les oeuvres qui vous sont livrées le soient dans d’excellentes conditions, tant d’emballage des oeuvres que de précaution dans leur transport. Malgré toutes ces précautions, il peut exceptionnellement arriver que l’oeuvre qui vous parvient ne soit pas conforme à votre commande, ou qu’elle soit abîmée. 

Si vous constatez que l’oeuvre qui vous a été livrée n’est pas conforme, présente un défaut, ou est endommagée, vous devez immédiatement, dès l'ouverture du colie, en informer sans délai MYGHILAN par email à contact@myriamghilan.com, en nous indiquant la nature du défaut, de la non-conformité ou du dommage constaté et en nous envoyant tout justificatif utile, notamment sous la forme de photographie(s). MYGHILAN prendra les précautions nécessaires pour un retour et remboursement.   

MYGHILAN organisera avec un transporteur les modalités du retour, afin que celui-ci soit le plus simple pour vous (retrait de l’oeuvre à votre domicile) ; les frais de retour ne seront bien évidemment pas à votre charge. 

Vous serez simplement chargé d’emballer l’oeuvre à retourner dans son emballage d’origine, en veillant bien à respecter tous les principes d’emballage sécurisé des oeuvres, et à y insérer la facture d’achat correspondante.

Une fois l’oeuvre reçue par MYGHILAN en retour et les vérifications nécessaires effectuées, nous vous proposerons selon les cas la restauration ou le remplacement de l’Œuvre dans la mesure du possible. Si la restauration ou le remplacement de l’Œuvre sont impossibles, vous serez remboursé de l’intégralité du prix payé pour cette Œuvre ainsi que des frais de livraison correspondants dans les meilleurs délais.